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    网站优化之后在线客服如何提高网站中获取客户数据！

    很多公司做了网站优化，建了网站、做了优化推广，结果客服不在线。明明询盘的很多，但是客服就是拿不到线索。一个优秀的网站客服帮你接订单，一个不专业的客服帮你丢订单。今天云引擎给大家分享如何做一个优秀的客服，让你收割订单！
    一个优秀的网站客服要做到这些？
    （1）接待员：接待所有客户咨询渠道，在线咨询。
    电话盗询
    解决他们的问题、尽力索要到联系方式
    顺利获得沟通传递企业的专业，是值得信赖的企业
    （2）录入员：将客户信息，推广信息，分配业务员信息录入CRM
    （3）分配员：将有效询盘给到业务人员跟进
    （4）监督员：监督业务人员后期跟进情况，有助于销售跟进
    （5）配合员：配合推广，配合销售，及时反馈咨询客户来源信息
    （6）分析员：分析咨询客户未要电话原因?分析未成交原因？
    在线客服接听电话讲什么？
    接电话
    呼入电话铃声不得超过 3 声
    接通电话第一句一定是客服先讲：问好，报家门，声音要亲和，忌大声，声音生硬
    得知称呼后沟通中讲对方姓+职位，如某某总或者XX先生/女士/XX姐
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